心理學(xué)有研究表明，幾乎每一個(gè)人都覺(jué)得自己的名字在任何語(yǔ)言中都是最甜美、最富有情感的聲音。幾乎每一位員工都希望能獲得噴射器企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尊重和重視，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能親切地叫出員工的名字，員工會(huì)從中感受到一種富有鼓勵(lì)性的贊美，他會(huì)因?yàn)樾刨?lài)而卸掉自己的心理防備。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，有效的溝通正是在這種氛圍下進(jìn)行的。
在一些規(guī)模較大的噴射器公司里面，領(lǐng)導(dǎo)者要想記住所有員工的姓名可能會(huì)比較困難，但一些有直接工作關(guān)系的部門(mén)主管以及一些主要員工的姓名還是需要記住的。當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠記住那些平時(shí)很少接觸到的員工的姓名，那就更好了。比如美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福主政白宮時(shí)，他能準(zhǔn)確地叫出白宮里那些花匠和清潔工的名字。卸任多年之后，羅斯福再一次到白宮時(shí)仍然記得他們，他親切而熱情地喊著每一位清潔工和花匠的名字。就是這么簡(jiǎn)單的一件事情，羅斯福就讓自己曾經(jīng)的下屬感動(dòng)得熱淚盈眶。 |
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